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エクセレント・カンパニ－のサ－ビス戦略   貸出可

Ｒ　ゼンケ／著 -- ＨＢＪ出版局 -- １９９１．７ -- 673

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫６門 /673/Ｚ２/ 0010092033757 一般図書 書架

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タイトル１ エクセレント・カンパニ－のサ－ビス戦略 
副タイトル１ アメリカ経済の復活をリ－ドする優良企業２５社
著者１ Ｒ　ゼンケ ／著, Ｄ　シャ－フ ／著, 広地一弘 ／訳  
出版年 １９９１．７
出版者 ＨＢＪ出版局
一般件名 サ－ビス , 企業
ページ数 ３４７ｐ
大きさ ２０ｃｍ
ISBN 4-8337-5061-9
NDC分類(10版) 673
内容紹介 企業が戦略的な優位性を獲得するためには、サ－ビスへの取り組みが不可欠である。クラブ・メッド、ハイアット・ホテル＆リゾ－ト、ゼロックスなどアメリカの優良企業２５社のサ－ビスについて解説し、これからの企業に必要なサ－ビス戦略について述べる。

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