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究極のサ－ビス   貸出可

ホリ－　スティ－ル／著 -- 日経ＢＰ出版センタ－（発売） -- １９９５．１２ -- 689.8

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫６門 /689/Ｓｔ６/ 0010096005053 一般図書 書架

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タイトル１ 究極のサ－ビス 
副タイトル１ コンシェルジュのすべて
著者１ ホリ－　スティ－ル ／著, デルタ　コリンズ ／著, 長田有司 ／〔ほか〕訳  
出版年 １９９５．１２
出版者 日経ＢＰ出版センタ－（発売）
一般件名 旅館 , サ－ビス
ページ数 ２５４ｐ
大きさ ２７ｃｍ
ISBN 4-8227-2062-4
NDC分類(10版) 689.8
内容紹介 １６年の輝かしいキャリアを持つコンシェルジュが、心から提供する最高レベルのカスタマ－サ－ビス、そしてそれを身につけるための詳細な指示について詳説する。サ－ビス業につきたい人の必読書。

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著者紹介

著者紹介１－１ 米国初の女性チ－フコンシェルジュ。レ・クレド－ル初の女性メンバ－。
著者紹介１－２ ＴＶ、ラジオ、広報、テクニカルアナリシスの分野で２０年間活躍。ロックの作詞家。