資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

サ－ビスの本質   貸出可

田辺英蔵／著 -- ダイヤモンド社（発売） -- １９９６．１ -- 673.9

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫６門 /673/Ｔａ８３/ 0010096003792 一般図書 書架

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル１ サ－ビスの本質 
副タイトル１ 対人接触の真髄を知る
著者１ 田辺英蔵 ／著  
出版年 １９９６．１
出版者 ダイヤモンド社（発売）
一般件名 サ－ビス業
ページ数 ２０７ｐ
大きさ ２０ｃｍ
ISBN 4-478-30050-X
NDC分類(10版) 673.9
内容紹介 サ－ビスの唯一の法則「客の要求を察知して之を満たせ」をもとに、世界中のおもてなしの本質を考察。サ－ビス人間であったら身に付けておかなければならない７つの条件を提示する。

ページの先頭へ

著者紹介

著者紹介１－１ １９２７年東京都生まれ。東北大学農学部卒業。後楽園スタヂアム副社長などを経て、現在、文教大学国際学部教授。著書に「サ－ビスの法則」「日本人は海が嫌い」「きゃびん夜話」など。