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客は店で感動したい！   貸出可

馬淵哲／著 -- 日本経済新聞社 -- １９９８．６ -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫６門 /673/Ｍａ１２/ 0010000032195 一般図書 書架

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タイトル１ 客は店で感動したい！ 
副タイトル１ 顧客満足を生みだす接客アクション
著者１ 馬淵哲 ／著, 南条恵 ／著  
出版年 １９９８．６
出版者 日本経済新聞社
一般件名 接客
ページ数 ２３８ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-532-14664-X
NDC分類(10版) 673.3
内容紹介 店での沢山のいやな思い、でも、もっとずっと沢山の感動の経験。接客の現場で感じた様々な感動を人の動きという観点から分析する。

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著者紹介

著者紹介１－１ 人の動き研究室・代表取締役。広告企画研究所・代表取締役。
著者紹介１－２ 人の動き研究室・取締役。著書に「入りやすい店・売れる店」など。