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顧客満足ってなあに？   貸出可

佐藤知恭／著 -- 日本経済新聞社 -- １９９２．６ -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫６門 /673/Ｓａ８５/ 0010000032598 一般図書 書架

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タイトル１ 顧客満足ってなあに？ 
副タイトル１ イラスト版
著者１ 佐藤知恭 ／著  
出版年 １９９２．６
出版者 日本経済新聞社
一般件名 販売管理 , サ－ビス
ページ数 １９０ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-532-14117-6
NDC分類(10版) 673.3
内容紹介 お客さまの満足は会社の繁栄です。顧客の不満を満足に変えられれば、企業のイメ－ジも利益もアップします。「顧客満足貸借対照表」など、顧客サ－ビスの利益を数字で表す方法もあるのです…。

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