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エモ－ショナル・バリュ－   貸出可

ジャネル　バ－ロウ／著 -- 生産性出版（発売） -- ２００１．４ -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫６門 /673/Ｂ２１/ 0010001041878 一般図書 書架

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タイトル１ エモ－ショナル・バリュ－ 
副タイトル１ 感動と共感のマ－ケティング
著者１ ジャネル　バ－ロウ ／著, ダイアナ　モ－ル ／著, 砂野吉正 ／訳  
出版年 ２００１．４
出版者 生産性出版（発売）
一般件名 販売管理 , サ－ビス
ページ数 ２８８ｐ
大きさ ２０ｃｍ
ISBN 4-8201-1706-8
NDC分類(10版) 673.3
内容紹介 顧客とのきずなを生む感情価値（エモ－ショナル・バリュ－）とは何か。感情価値を加えた商品やサ－ビスを実現する戦略や、必要な組識、人、しくみ等についての考え方を提案。

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著者紹介

著者紹介１－１ 米国ＴＭＩ社長。共著「苦情という名の贈り物」が翻訳されている。
著者紹介１－２ 米国ＴＭＩ社シニア・コンサルタント、マ－ケティング担当副社長。