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カスタマ－・エクイティ   貸出可

ロ－ランド　Ｔ　ラスト／著 -- ダイヤモンド社（発売） -- ２００１．９ -- 675

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫６門 /675/Ｒ８９/ 0010001131367 一般図書 書架

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タイトル１ カスタマ－・エクイティ 
副タイトル１ ブランド、顧客価値、リテンションを統合する
著者１ ロ－ランド　Ｔ　ラスト ／著, バレリ－　Ａ　ザイタムル ／著, キャサリン　Ｎ　レモン ／著, 近藤隆雄 ／訳  
出版年 ２００１．９
出版者 ダイヤモンド社（発売）
一般件名 マ－ケティング
ページ数 ２６６ｐ
大きさ ２２ｃｍ
ISBN 4-478-50193-9
NDC分類(10版) 675
内容紹介 ブランド・エクイティだけでは、顧客中心の発想にはならない。顧客の生涯価値を最大化するための新しいフレ－ムワ－クを提示する。

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著者紹介

著者紹介１－１ メリ－ランド大学教授。サ－ビス・マ－ケティング分野における最も著名な研究者のひとり。
著者紹介１－２ ノ－スカロライナ大学教授。サ－ビス・クオリティと顧客価値に関する権威。