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顧客資産のマネジメント   貸出可

ロバ－ト　ブラットバ－グ／著 -- ダイヤモンド社（発売） -- ２００２．９ -- 675

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫６門 /675/Ｂ５５/ 0010002143738 一般図書 書架

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タイトル１ 顧客資産のマネジメント 
副タイトル１ カスタマ－・エクイティの構築
著者１ ロバ－ト　ブラットバ－グ ／著, ゲイリ－　ゲッツ ／著, ジャクリ－ン　ト－マス ／著, 小川孔輔 ／監訳, 小野譲司 ／監訳  
出版年 ２００２．９
出版者 ダイヤモンド社（発売）
一般件名 マ－ケティング , 販売管理
ページ数 ２５５ｐ
大きさ ２２ｃｍ
ISBN 4-478-50209-9
NDC分類(10版) 675
内容紹介 顧客を「資産」としてマネジメントせよ！　４本の柱に沿って財務資産としての顧客の価値を最大化し、コスト管理と収益増加をバランスさせる新手法「カスタマ－・エクイティ」のマネジメントを紹介する。

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著者紹介

著者紹介１－１ ノ－スウェスタン大学大学院ケロッグ・スク－ル特別教授兼リテ－ル・マネジメント・センタ－長。
著者紹介１－２ インテグラル社にてカスタマ－・エクイティの実践を指揮。