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ｃｒｍマ－ケティング戦略   貸出可

三谷宏治／著 -- 東洋経済新報社 -- ２００３．８ -- 675  (Ｂｅｓｔ　ｓｏｌｕｔｉｏｎ )

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫６門 /675/Ｍｉ５８/ 0010003118847 一般図書 書架

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タイトル１ ｃｒｍマ－ケティング戦略 
副タイトル１ 顧客と共に
著者１ 三谷宏治 ／著, 戦略グル－プ ／著, ＣＲＭグル－プ ／著  
出版年 ２００３．８
出版者 東洋経済新報社
シリーズ名 Ｂｅｓｔ　ｓｏｌｕｔｉｏｎ  
一般件名 顧客管理
ページ数 ３２２ｐ
大きさ ２０ｃｍ
ISBN 4-492-55485-8
NDC分類(10版) 675
内容紹介 顧客中心を根幹にして人気のＣＲＭだが、今多くの企業の課題は導入したＣＲＭツ－ルをどう使いこなすのかということ。ＣＲＭの基本にのっとりながら一歩先行くための戦略論を論じ、次世代マ－ケティングの考え方の事例を紹介。

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著者紹介

著者紹介１－１ 東京大学理学部物理学科卒業。アクセンチュア戦略グル－プパ－トナ－、製造・流通業本部。