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ホスピタリティの教科書   貸出可

林田正光／著 -- あさ出版 -- ２００６．１ -- 673.9

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫６門 /673/Ｈ４８/ 0010020055099 一般図書 書架

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タイトル１ ホスピタリティの教科書 
副タイトル１ お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし
著者１ 林田正光 ／著  
出版年 ２００６．１
出版者 あさ出版
一般件名 サ－ビス業 , ホスピタリティ
ページ数 １８１ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-86063-137-4
NDC分類(10版) 673.9
内容紹介 「賢くなったお客様」をさらに「感動」させるほどのサ－ビスとは‐。サ－ビス業全般において「顧客満足」を実践するための方法を、「ホスピタリティ」（心のこもったおもてなし）という観点から説明する。

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著者紹介

著者紹介１－１ １９４５年熊本県生まれ。ＨＡＹＡＳＨＩＤＡ・ＣＳ総研会長（ＣＥＯ）、日本ＣＳ・ホスピタリティ協会理事長等を歴任。著書に「心くばりで最強の人脈づくり」など。