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サ－ビスの教科書   貸出可

窪山哲雄／著 -- インデックス・コミュニケ－ションズ（発売） -- ２００６．２ -- 673.9

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫６門 Y/673/Ｋｕ１４/ 0010008050814 一般図書 書架

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タイトル１ サ－ビスの教科書 
副タイトル１ 図解
著者１ 窪山哲雄 ／著  
出版年 ２００６．２
出版者 インデックス・コミュニケ－ションズ（発売）
一般件名 サ－ビス業 , サ－ビス
ページ数 １７３ｐ
大きさ ２１ｃｍ
ISBN 4-7573-0360-2
NDC分類(10版) 673.9
内容紹介 お客様に怒られるということは、あなたのサ－ビスに「何か」が足りない証拠。そしてこれは、その「何か」に気づくための一冊。伝説のホテルマン・窪山哲雄のサ－ビス哲学がここに凝縮！

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著者紹介

著者紹介１－１ １９４８年福岡県生まれ。慶應義塾大学、コ－ネル大学ホテル経営学部卒業。ザ・ウィンザ－・ホテルズインタ－ナショナル社長。著書に「サ－ビス哲学」「プロジェクト・ホテル」など。