資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

電話応対のル－ルとマナ－   貸出可

北原千園実／著 -- 日本実業出版社 -- ２００６．３ -- 336.49  (ビジネスいらすとれいてっど )

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫３門 /336/Ｋｉ６４/ 0010007064520 一般図書 書架

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル１ 電話応対のル－ルとマナ－ 
著者１ 北原千園実 ／著, Ｉｇｌｏｏ＊ｄｉｎｉｎｇ＊ ／絵  
出版年 ２００６．３
出版者 日本実業出版社
シリーズ名 ビジネスいらすとれいてっど  
一般件名 ビジネスマナ－ , 電話 , 話しかた
ページ数 １２５ｐ
大きさ １８ｃｍ
ISBN 4-534-04048-2
NDC分類(10版) 336.49
内容紹介 相手に喜ばれる電話応対にはル－ルとマナ－が重要。基本マナ－からクレ－ム電話のスマ－トな対応まで、ビジネスの場で差がつく電話応対のコツを、イラスト付きでわかりやすく解説。

ページの先頭へ

著者紹介

著者紹介１－１ １９６０年長野県生まれ。電話営業専門コンサルタント。エム・アイ・シ－を経て、千塾ＪＡＰＡＮ取締役。「電話営業・話し方推進委員会」で電話応対の研修・実践指導を行なう。