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あなたの町は住みよいか   貸出可

日下公人／監修 -- ぎょうせい（印刷） -- ２００６．３ -- 318

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫３門 /318/Ｋｕ８２/ 0010006051877 一般図書 書架

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タイトル１ あなたの町は住みよいか 
副タイトル１ 公共サ－ビス市民満足度向上マニュアル
著者１ 日下公人 ／監修, 望月照彦 ／監修, 大島章嘉 ／編集  
出版年 ２００６．３
出版者 ぎょうせい（印刷）
一般件名 地方行政
ページ数 １９８ｐ
大きさ ２１ｃｍ
ISBN 4-324-07317-1
NDC分類(10版) 318
内容紹介 地域独占事業には競争原理が働かず経営上の危機感覚に欠け、利用者の満足度も低い。科学的、客観的態度・姿勢でサ－ビス水準を測定し、比較し、不満の原因を追究し、対策を検討、そして改善に結びつけるための方策を提言。

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