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福祉施設改革にいかす苦情解決と評価システム   貸出可

中井健一／編著 -- 明石書店 -- ２００６．１０ -- 369.14

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫３門 /369/Ｎ３４/ 0010006130255 一般図書 書架

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タイトル１ 福祉施設改革にいかす苦情解決と評価システム 
著者１ 中井健一 ／編著  
出版年 ２００６．１０
出版者 明石書店
一般件名 社会福祉施設 , 苦情処理
ページ数 １４３ｐ
大きさ ２１ｃｍ
ISBN 4-7503-2426-4
NDC分類(10版) 369.14
内容紹介 岐阜県福祉事業団「利用者の豊かな生活をめざす委員会」が６年間にわたり実践してきた、苦情相談・解決制度の結果を総括した一冊。この制度により利用者や職員がどう変わったかや、問題点や課題なども率直に提示する。

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著者紹介

著者紹介１－１ 昭和１２年生まれ。立命館大学大学院社会学研究科応用社会学専攻博士前期課程修了（社会学修士）。岐阜経済大学経済学部コミュニティ福祉政策学科教授。著書に「社会福祉原論」など。