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サ－ビスを超える瞬間   貸出可

高野登／監修 -- かんき出版 -- ２００７．７ -- 673.9

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫６門 /673/Ｔａ４７/ 0010007097692 一般図書 書架

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タイトル１ サ－ビスを超える瞬間 
副タイトル１ 人と接するときに大切にしたい
著者１ 高野登 ／監修  
出版年 ２００７．７
出版者 かんき出版
一般件名 サ－ビス業 , サ－ビス
ページ数 １１１ｐ
大きさ ２６ｃｍ
ISBN 4-7612-6442-0
NDC分類(10版) 673.9
内容紹介 リッツ・カ－ルトンが大切にする７つの仕事の基本とは？　８人のホスピタリティの実践者が語るおもてなしの極意とは？　質の高いサ－ビスのために、なぜクレドが必要なのか？　ホスピタリティの本質がわかる最強のテキスト。

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