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「真実の１５秒」で個客をつかむ   貸出可

浦郷義郎／著 -- 光文社 -- ２００１．１２ -- 673.3  (カッパ・ブックス )

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫６門 /673/Ｕ８１/ 0010007057848 一般図書 書架

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タイトル１ 「真実の１５秒」で個客をつかむ 
副タイトル１ ホスピタリティ・マインドに徹する経営
著者１ 浦郷義郎 ／著  
出版年 ２００１．１２
出版者 光文社
シリーズ名 カッパ・ブックス  
一般件名 販売管理 , サ－ビス , 人事管理
ページ数 ２４３ｐ
大きさ １８ｃｍ
ISBN 4-334-00727-9
NDC分類(10版) 673.3
内容紹介 サ－ビスでは奉仕する者とされる者が「上下」の関係だが、ホスピタリティでは両者は平等で「ヨコ」の関係。ホスピタリティの極致である「一期一会」を文化に持つ日本の企業は、必ず再生できる！　その方法を考える。

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著者紹介

著者紹介１－１ １９４１年神戸市生まれ。早稲田大学大学院商学研究科博士課程修了。亜細亜大学経営学部教授、学部長。