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サ－ビス・マネジメント入門  新版 貸出可

近藤隆雄／著 -- 生産性出版（発売） -- ２００４．１ -- 673

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫６門 /673/Ｋｏ７３/ 0010009073715 一般図書 書架

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タイトル１ サ－ビス・マネジメント入門 
副タイトル１ 商品としてのサ－ビスと価値づくり
著者１ 近藤隆雄 ／著  
版表示 新版
出版年 ２００４．１
出版者 生産性出版（発売）
一般件名 サ－ビス
ページ数 ２４７ｐ
大きさ ２０ｃｍ
ISBN 4-8201-1770-X
NDC分類(10版) 673
内容紹介 低成長時代の収益源として、高付加価値サ－ビスを組織的に提供するしくみが不可欠である。サ－ビス・マネジメントについての研究成果や考え方から実務に活用できるポイントまでをわかりやすく解説。１９９５年刊の新版。

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著者紹介

著者紹介１－１ 国際基督教大学大学院修士課程修了。（株）ＨＲリサ－チセンタ－代表取締役、杏林大学専任講師等を経て、現在、多摩大学経営情報学部教授。著書に「サ－ビス・マ－ケティング」などがある。