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社長をだせ！実録クレ－ムとの死闘   貸出可

川田茂雄／著 -- 宝島社 -- ２０１０．１ -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫６門 /673/Ｋａ９２/ 0010011025072 一般図書 書架

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タイトル１ 社長をだせ！実録クレ－ムとの死闘 
著者１ 川田茂雄 ／著  
出版年 ２０１０．１
出版者 宝島社
一般件名 販売管理 , 苦情処理
ページ数 ２３９ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-7966-7637-3
NDC分類(10版) 673.3
内容紹介 クレ－ムに噛みつかれたら、あなたは受けて立ちますか？　それとも逃げ出しますか？　著者が実際にクレ－ム処理の現場で出会ったトンデモない面々と、解決への道筋を綴ったノンフィクション。

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