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    ＮＨフレッチャ－
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カスタマ－・マニア！   貸出可

ケン　ブランチャ－ド／著 -- ダイヤモンド社（発売） -- ２０１０．３ -- 673.97

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫６門 /673/Ｂ５４/ 0010010024348 一般図書 書架

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タイトル１ カスタマ－・マニア！ 
副タイトル１ 世界最大のファストフ－ド企業を再生させた顧客サ－ビス戦略
著者１ ケン　ブランチャ－ド ／著, ジム　バラ－ド ／著, フレッド　フィンチ ／著, 村田綾子 ／訳  
出版年 ２０１０．３
出版者 ダイヤモンド社（発売）
一般件名 ヤム・ブランズ社
ページ数 ７，２５４ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-478-00434-0
NDC分類(10版) 673.97
内容紹介 世界最大のレストランチェ－ン、ヤム・ブランズはいかにして甦ったのか？　巨大企業を再生させたＣＥＯデイヴィッド・ノヴァクをはじめ、トップから現場の最前線までを取材、検証する。

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著者紹介

著者紹介１－１ 人材育成会社ケン・ブランチャ－ド社のＣＳＯ（最高精神責任者）。共著に「１分間マネジャ－」等。
著者紹介１－２ 教育者、作家などとしてキャリアを積む。共著に「シャチのシャム－、人づきあいを教える」等。