資料詳細

お客様相談室改訂２版貸出可

ＡＣＡＰ社団法人消費者関連専門家会議／編 -- 日本能率協会マネジメントセンタ－ -- ２０１１．１ -- 673.3 (図解でわかる部門の仕事 )

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
書庫６門	/673/Ｓｈ９５/	0010010417004	一般図書		書架

タイトル１	お客様相談室
著者１	ＡＣＡＰ社団法人消費者関連専門家会議／編
版表示	改訂２版
出版年	２０１１．１
出版者	日本能率協会マネジメントセンタ－
シリーズ名	図解でわかる部門の仕事
一般件名	販売管理 , 苦情処理
ページ数	２１３ｐ
大きさ	１９ｃｍ
ISBN	4-8207-1801-7
NDC分類(10版)	673.3
内容紹介	ＡＣＡＰの会員が、実際の業務から得た経験・知見を踏まえ、企業の消費者対応部門のあるべき姿を示すとともに、実務に必要な情報などを紹介する。お客様相談室専門用語集を掲載。チェックマトリックス付き。