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リッツ・カ－ルトン超一流サ－ビスの教科書   貸出可

レオナルド　インギレアリ－／著 -- 日本経済新聞出版社 -- ２０１１．２ -- 689.8

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
科学産業 /689/Ｉ５４/ 0010011308579 一般図書 書架

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タイトル１ リッツ・カ－ルトン超一流サ－ビスの教科書 
著者１ レオナルド　インギレアリ－ ／著, ミカ　ソロモン ／著, 小川敏子 ／訳  
出版年 ２０１１．２
出版者 日本経済新聞出版社
一般件名 リッツ・カ－ルトン・ホテル・カンパニ－ , サ－ビス
ページ数 ２４５ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-532-31684-6
NDC分類(10版) 689.8
内容紹介 ビジネスを成功させるためには、お客さまと一対一で向き合い、心から信頼され、支持される関係を築くこと…。名門ホテルでサ－ビスのエキスパ－トとして活躍した著者が、あらゆる業界で使えるサ－ビスの原則とメソッドを紹介。

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著者紹介

著者紹介１－１ ウェスト・ペ－シス・コンサルティングの上級副社長兼マネジング・パ－トナ－。
著者紹介１－２ オアシス・ディスク・マニュファクチャリングの創業者兼社長。