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    西山利佳
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神様のサ－ビス   貸出可

小宮一慶／著 -- 幻冬舎（発売） -- ２０１１．７ -- 673  (幻冬舎新書 こ‐１２‐２)

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫６門 /673/Ｋｏ６５/ 0010011354624 一般図書 書架

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タイトル１ 神様のサ－ビス 
副タイトル１ 感動を生み出すプラス・アルファのつくり方
著者１ 小宮一慶 ／著  
出版年 ２０１１．７
出版者 幻冬舎（発売）
シリーズ名 幻冬舎新書  こ‐１２‐２
一般件名 サ－ビス
ページ数 ２０７ｐ
大きさ １８ｃｍ
ISBN 4-344-98226-0
NDC分類(10版) 673
内容紹介 客ごとに異なる要望の真意を汲みとり、数歩先を行く機転の利いたサ－ビスとは？　３０年連続総合評価１位の旅館「加賀屋」、訪問営業なしで他店の２倍売る「ホンダカ－ズ中央神奈川」など、成功例を分析し、神業の接遇に迫る。

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著者紹介

著者紹介１－１ １９５７年大阪府生まれ。米国ダ－トマス大学経営大学院留学、ＭＢＡ取得。経営コンサルタント。株式会社小宮コンサルタンツ代表。著書に「ビジネスマンのための「発見力」養成講座」など。