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究極の顧客サ－ビス「ザッポス体験」   貸出可

ジョゼフ　ミケ－リ／著 -- 日経ＢＰ社 -- ２０１２．５ -- 673.36

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫６門 /673/Ｍｉ１３/ 0010012323355 一般図書 書架

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タイトル１ 究極の顧客サ－ビス「ザッポス体験」 
副タイトル１ 顧客も社員も幸せにする５つの法則
著者１ ジョゼフ　ミケ－リ ／著, 藤井留美 ／訳  
出版年 ２０１２．５
出版者 日経ＢＰ社
一般件名 ザッポス
ページ数 ３２４ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-8222-4905-2
NDC分類(10版) 673.36
内容紹介 組織が持つポジティブな価値観、仕事と人生の融合、優れたサ－ビス、職場に幸せを届けるための人と人の心の触れあい…。究極の顧客サ－ビスと企業文化を実現するネットストア「ザッポス」の成功法則を紹介する。

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著者紹介

著者紹介１－１ 執筆や講演活動のほか、企業コンサルタントとして国際的に活躍。著書に「ゴ－ルド・スタンダ－ド」など。