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督促ＯＬ修行日記   貸出可

榎本まみ／著 -- 文藝春秋（発売） -- ２０１２．９ -- 916

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
文化芸術 /916/Ｅ６３/ 0010012385984 一般図書 書架

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タイトル１ 督促ＯＬ修行日記 
著者１ 榎本まみ ／著  
出版年 ２０１２．９
出版者 文藝春秋（発売）
一般件名 クレジット　カ－ド , コンタクトセンタ－
ページ数 ２３７ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-16-375650-9
NDC分類(10版) 916
内容紹介 １時間６０本ノルマの入金要請の電話をかければ、お客さまからの罵声、怒声、脅しのオンパレ－ド…。年間２０００億円の債権を回収する督促ＯＬのサバイバルな日常を綴る。超ストレスフルな仕事の乗り越え方も紹介。

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著者紹介

著者紹介１－１ 新卒で信販会社に入社し、支払延滞顧客への督促を行うコ－ルセンタ－に配属される。独自のメソッドを開発、督促業務の地位向上を目指して活動する。