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ディズニ－７つの法則   貸出可

トム　コネラン／著 -- 日経ＢＰ社 -- ２０１４．４ -- 689.5

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
科学産業 /689/Ｃ８６/ 0010014315853 一般図書 書架

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タイトル１ ディズニ－７つの法則 
副タイトル１ 奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念
著者１ トム　コネラン ／著, 仁平和夫 ／訳  
出版年 ２０１４．４
出版者 日経ＢＰ社
一般件名 ウォルト・ディズニ－・ワ－ルド
ページ数 ２２１ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-8222-5015-7
NDC分類(10版) 689.5
内容紹介 ディズニ－のキャストがゲストの心をつかんで放さないために何をしているかを、ディズニ－・ワ－ルドに集結した５人が「顧客満足世界一の魔法」の数々を解き明かすスト－リ－で紹介する。

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著者紹介

著者紹介１－１ 顧客満足についての第一人者。ミシガン大学で教鞭をとり、カリキュラムの責任者を務めた。ＧＥ、モトロ－ラ、マリオットなど一流企業のコンサルタントも務める。