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電話応対のマナ－１２０のシ－ン別正しい受け答え   貸出可

大嶋利佳／著 -- 秀和システム -- ２０１４．７ -- 336.49

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
オフィス /336/Ｏ７７/ 0010014347140 一般図書 書架

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タイトル１ 電話応対のマナ－１２０のシ－ン別正しい受け答え 
副タイトル１ 〈そのまま使える〉実例集
著者１ 大嶋利佳 ／著  
出版年 ２０１４．７
出版者 秀和システム
一般件名 ビジネスマナ－ , 電話 , 話しかた
ページ数 ３１５ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-7980-4137-7
NDC分類(10版) 336.49
内容紹介 さまざまなビジネスシ－ンでの電話応対を想定し、誰もがつい言ってしまうＮＧ例、解説とＯＫ例、すぐに使える言い換えフレ－ズを掲載した実例集。電話応対と敬語の使い方の基本、各シ－ンから厳選したベスト３フレ－ズも収録。

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著者紹介

著者紹介１－１ １９６０年生まれ。株式会社スピ－キングエッセイ取締役講師代表。一般社団法人日本経営協会講師。ビジネスコミュニケ－ション全般の研修を企業、各種団体、自治体、大学等に幅広く提供する。