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超一流おもてなしの心・技・体   貸出可

里岡美津奈／著 -- 朝日新聞出版（発売） -- ２０１４．７ -- 687.38  (朝日新書 ４７１)

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
オフィス /687/Ｓａ８５/ 0010014351911 一般図書 書架

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タイトル１ 超一流おもてなしの心・技・体 
副タイトル１ ビジネスで使える
著者１ 里岡美津奈 ／著  
出版年 ２０１４．７
出版者 朝日新聞出版（発売）
シリーズ名 朝日新書  ４７１
一般件名 客室乗務員（航空） , 接客
ページ数 １９５ｐ
大きさ １８ｃｍ
ISBN 4-02-273571-3
NDC分類(10版) 687.38
内容紹介 キャリア２５年、元全日空トップＣＡとして皇室や世界のＶＩＰを数多く接遇した著者による、おもてなし論。マニュアルでは決して身につかない心構えやテクニックの数々を豊富な事例から明らかにする。

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著者紹介

著者紹介１－１ １９６５年愛知県生まれ。全日本空輸株式会社入社。国内線、国際線のチ－フパ－サ－として乗務。ＶＩＰ担当ＣＡ養成訓練教官などを歴任。２０１０年退職。人財育成コンサルタント。