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スタ－バックス輝きを取り戻すためにこだわり続けた５つの原則   貸出可

ジョゼフ　ミケ－リ／著 -- 日本経済新聞出版社 -- ２０１４．９ -- 673.98

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
オフィス /673/Ｍｉ１３/ 0010014378871 一般図書 書架

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タイトル１ スタ－バックス輝きを取り戻すためにこだわり続けた５つの原則 
著者１ ジョゼフ　ミケ－リ ／著, 小川敏子 ／訳  
出版年 ２０１４．９
出版者 日本経済新聞出版社
一般件名 スタ－バックス
ページ数 ３２６ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-532-31947-2
NDC分類(10版) 673.98
内容紹介 スタ－バックスはどのように顧客離れを食い止めたのか？　ハワ－ド・シュルツＣＥＯをはじめ、従業員や顧客など、５００時間以上にわたる取材をもとに、お客様からいつまでも愛されるための５つの原則を明かす。

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著者紹介

著者紹介１－１ 執筆や講演活動のほか、企業コンサルタントとして国際的に活躍。著書に「スタ－バックス５つの成功法則と、「グリ－ンエプロンブック」の精神」「ゴ－ルド・スタンダ－ド」など。