資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

一流のサ－ビスは感動を生む   貸出可

敷田正法／著 -- 幻冬舎ルネッサンス -- ２０１４．１０ -- 673.838

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
オフィス /673/Ｓｈ３４/ 0010014418430 一般図書 書架

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル１ 一流のサ－ビスは感動を生む 
副タイトル１ 日本橋高島屋コンシェルジュが大切にする仕事の習慣
著者１ 敷田正法 ／著  
出版年 ２０１４．１０
出版者 幻冬舎ルネッサンス
一般件名 高島屋 , 接客
ページ数 ２１５ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-7790-1123-8
NDC分類(10版) 673.838
内容紹介 「ありません」「できません」「知りません」は禁句。日本橋高島屋コンシェルジュ・敷田正法が、百貨店コンシェルジュとしての経験を中心に、顧客サ－ビスを語る。顧客感動を生むビジネス訓十カ条も掲載。

ページの先頭へ

著者紹介

著者紹介１－１ １９４７年福岡県生まれ。早稲田大学法学部卒業後、高島屋に入社。日本橋店外商部などを経て、２０００年に日本橋店にコンシェルジュを立ち上げ、定年後も勤務。中央区観光協会特派員。