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ディズニ－を知ってディズニ－を超える顧客満足入門   貸出可

鎌田洋／著 -- プレジデント社 -- ２０１４．１１ -- 689.5

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
オフィス /689/Ｋａ３１/ 0010014414379 一般図書 書架

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タイトル１ ディズニ－を知ってディズニ－を超える顧客満足入門 
著者１ 鎌田洋 ／著  
出版年 ２０１４．１１
出版者 プレジデント社
一般件名 オリエンタルランド , 顧客満足
ページ数 ２１４ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-8334-2103-4
NDC分類(10版) 689.5
内容紹介 ディズニ－はどうやって顧客に感動を与えて、ＣＳ（顧客満足）を高めているのか。ディズニ－の事例からどの業種にも共通するエッセンスを抽出し、会社の経営や日々の仕事に活かす方法を紹介する。

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著者紹介

著者紹介１－１ ディズニ－・ユニバ－シ－ティ（教育部門）にて、スタッフを指導、育成。（株）ヴィジョナリ－・ジャパンを設立、代表取締役社長。著書に「ディズニ－そうじの神様が教えてくれたこと」など。