資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

お客さまが心を開く「おもてなしの鍵」   貸出可

池田里香子／著 -- 明日香出版社 -- ２０１４．１１ -- 689.8

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
科学産業 /689/Ｉ３２/ 0010014414083 一般図書 書架

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル１ お客さまが心を開く「おもてなしの鍵」 
副タイトル１ お客さまにありがとうと言われたい方へ
著者１ 池田里香子 ／著  
出版年 ２０１４．１１
出版者 明日香出版社
一般件名 旅館 , ホスピタリティ
ページ数 ２０８ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-7569-1736-2
NDC分類(10版) 689.8
内容紹介 日仏の５つ星ホテルで勤務・指導経験を持ち、迎賓館で世界的ＶＩＰの接客を担当した著者が、おもてなしの心構えから、技の磨き方、日頃の言葉遣いや姿勢、チ－ムマネジメントの手法、一流のおもてなしの本質まで解説する。

ページの先頭へ

著者紹介

著者紹介１－１ フェリス女学院大学卒業。有限会社マリテ－ム代表取締役。元レ・クレド－ル正会員。著書に「ＬＥ　ＨＡＬＬ」「スイ－トル－ムに泊まる人のたった１つの習慣」がある。