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世界一のココロの翼を目指した“名物機長”のおもてなし  新版 貸出可

山形和行／著 -- ごま書房新社 -- ２０１４．１１ -- 687.38

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
オフィス /687/Ｙ２２/ 0010014404434 一般図書 書架

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タイトル１ 世界一のココロの翼を目指した“名物機長”のおもてなし 
副タイトル１ いつも笑顔で目指そう！完璧！感動！感謝！
著者１ 山形和行 ／著  
版表示 新版
出版年 ２０１４．１１
出版者 ごま書房新社
一般件名 パイロット（航空） , ホスピタリティ
ページ数 ２４７ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-341-08602-2
NDC分類(10版) 687.38
内容紹介 なぜ、“名物機長”と言われるようになる「機内放送」を会社側からの「圧力」に抗して最後まで続けたのか？　パイロット歴４４年の元ＡＮＡ機長が、搭乗客が驚き、笑い、そして感動した究極のおもてなしについて語る。

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著者紹介

著者紹介１－１ １９４８年東大阪市生まれ。元ＡＮＡ機長。「夢実現」未来工房代表。旅サロンユウ（株）エグゼ顧問。一般社団法人日本生活文化推進協議会委員。