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教師はサ－ビス業です   貸出可

関根眞一／著 -- 中央公論新社 -- ２０１５．７ -- 374.6  (中公新書ラクレ ５３１)

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
社会科学 /374/Ｓｅ３６/ 0010015356000 一般図書 書架

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タイトル１ 教師はサ－ビス業です 
副タイトル１ 学校が変わる「苦情対応術」
著者１ 関根眞一 ／著  
出版年 ２０１５．７
出版者 中央公論新社
シリーズ名 中公新書ラクレ  ５３１
一般件名 家庭と学校 , 苦情処理
ページ数 ２０２ｐ
大きさ １８ｃｍ
ISBN 4-12-150531-6
NDC分類(10版) 374.6
内容紹介 本当は「モンスタ－ペアレント」なんていない？　「保護者と向き合わない学校側にこそ原因が」と喝破する“クレ－ム対応アドバイザ－”が、教師の心構えや苦情対応術を徹底指導する。『日本教育新聞』連載をもとに書籍化。

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著者紹介

著者紹介１－１ １９５０年埼玉県生まれ。西武百貨店お客様相談室長、店舗教育部長などを経て、苦情・クレ－ム対応アドバイザ－。著書に「となりのクレ－マ－」「苦情対応実践マニュアル」など。