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「日本一の添乗員」が大切にする接客の作法   貸出可

原好正／著 -- 朝日新聞出版（発売） -- ２０１５．９ -- 689.6

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
オフィス /689/Ｈ３１/ 0010015387703 一般図書 書架

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タイトル１ 「日本一の添乗員」が大切にする接客の作法 
著者１ 原好正 ／著  
出版年 ２０１５．９
出版者 朝日新聞出版（発売）
一般件名 案内業 , 接客
ページ数 ２２２ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-02-331436-8
NDC分類(10版) 689.6
内容紹介 オ－ロラツア－でオ－ロラが出なかったら？　「究極のサ－ビス業」に学ぶ、おもてなしの極意。添乗員歴４２年超の経験をもとに、お客さまにより満足していただくためには、どのように考え、行動すればよいのかを語る。

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著者紹介

著者紹介１－１ １９４７年生まれ。グアム島「インタ－ナショナル・ビジネス・カレッジ」卒業。日本通運を経て、添乗員派遣会社ＪＡＴＳに移籍。添乗員。観光関係功労者国土交通大臣表彰受賞。