原好正/著 -- 朝日新聞出版(発売) -- 2015.9 -- 689.6

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
オフィス /689/H31/ 0010015387703 一般図書 書架

資料詳細

タイトル1 「日本一の添乗員」が大切にする接客の作法 
著者1 原好正 /著  
出版年 2015.9
出版者 朝日新聞出版(発売)
一般件名 案内業 , 接客
ページ数 222p
大きさ 19cm
ISBN 4-02-331436-8
NDC分類(10版) 689.6
内容紹介 オ-ロラツア-でオ-ロラが出なかったら? 「究極のサ-ビス業」に学ぶ、おもてなしの極意。添乗員歴42年超の経験をもとに、お客さまにより満足していただくためには、どのように考え、行動すればよいのかを語る。

著者紹介

著者紹介1-1 1947年生まれ。グアム島「インタ-ナショナル・ビジネス・カレッジ」卒業。日本通運を経て、添乗員派遣会社JATSに移籍。添乗員。観光関係功労者国土交通大臣表彰受賞。