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「愛されるサ－ビス」と「残念なサ－ビス」４５の法則   貸出可

Ｔ　スコット　グロス／著 -- ディスカヴァ－・トゥエンティワン -- ２０１５．１０ -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
オフィス /673/Ｇ８８/ 0010015407673 一般図書 書架

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タイトル１ 「愛されるサ－ビス」と「残念なサ－ビス」４５の法則 
著者１ Ｔ　スコット　グロス ／著, ディスカヴァ－・クリエイティブ ／訳  
出版年 ２０１５．１０
出版者 ディスカヴァ－・トゥエンティワン
一般件名 販売管理 , サ－ビス
ページ数 ２３６ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-7993-1776-1
NDC分類(10版) 673.3
内容紹介 お客様の信頼をつかむポジティブで意外性のあるサ－ビスとは？　消費者からの生の声、全米のサ－ビス業従事者との一対一の面談からお粗末なサ－ビスの根源を洗い出し、「愛されるサ－ビス」の秘訣を紹介する。

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著者紹介

著者紹介１－１ ビジネス・コンサルタント。サウスウエスト航空、ＦｅｄＥｘをはじめ、数多くの企業から販売会議やカンファレンスに招かれ、社員のモチベ－ションを高めるスピ－チの依頼を受けている。