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売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門   貸出可

遠藤直紀／著 -- 日本実業出版社 -- ２０１５．１２ -- 675

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
オフィス /675/Ｅ５９/ 0010015427120 一般図書 書架

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タイトル１ 売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門 
著者１ 遠藤直紀 ／著, 武井由紀子 ／著  
出版年 ２０１５．１２
出版者 日本実業出版社
一般件名 顧客満足
ページ数 ２８２ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-534-05339-8
NDC分類(10版) 675
内容紹介 なぜ、顧客満足は「お題目」で終わるのか？　顧客の心理と行動を定量・定性デ－タで分析。長期顧客志向の経営を実践し、顧客が喜び、その結果、継続的に収益がもたらされるための方法論を徹底解説する。

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著者紹介

著者紹介１－１ 株式会社ビ－ビット代表取締役。顧客ロイヤルティ経営、ユ－ザ中心のデジタルマ－ケティングを支援。
著者紹介１－２ 株式会社ビ－ビット取締役。顧客志向アプロ－チによるコンサルティングを行う。