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CSがつくった最高の病院   貸出可

柿原 まゆみ／著 -- あさ出版 -- 2017.11 -- 498.163

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
科学産業 /498/Ｋａ２５/ 0010017398564 一般図書 書架

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テキスト言語 日本語
タイトル１ CSがつくった最高の病院 
著者１ 柿原 まゆみ ／著  
出版年 2017.11
出版者 あさ出版
一般件名 病院経営 , 病院管理
ページ数 236p
大きさ 19cm
ISBN 4-86667-028-7
NDC分類(10版) 498.163
内容紹介 続けてきたのはとてもシンプルなことでした-。50年超で訴訟実質ゼロの「石橋内科・広畑センチュリー病院」のCS(患者様満足)、ES(職員満足)の取り組みを紹介する。日々の仕事をよりよくするヒントが満載。

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著者紹介

著者紹介１－１ 株式会社HAYASHIDA-CS総研代表取締役。全国の企業・団体等でCS・ホスピタリティの向上やES(従業員満足)の講演および研修を行う。著書に「顧客から選ばれる会社へ」など。