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ホテルに学ぶ図書館接遇   貸出可

加納 尚樹／著 -- 青弓社 -- 2018.7 -- 013.1

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
文化芸術 /013/Ｋａ５８/ 0010018356433 一般図書 書架

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テキスト言語 日本語
タイトル１ ホテルに学ぶ図書館接遇 
著者１ 加納 尚樹 ／著  
出版年 2018.7
出版者 青弓社
一般件名 図書館員 , 図書館サービス
ページ数 160p
大きさ 21cm
ISBN 4-7872-0067-9
NDC分類(10版) 013.1
内容紹介 図書館もホテルと同じSERVICE業。来館者=ゲストが求めるものを提供し、快適な時間を過ごしてもらうにはどうすればいいのだろうか。そのヒントを、ホテル・コンシェルジュが図説も交えて伝授する。

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著者紹介

著者紹介１－１ 1971年東京都生まれ。接遇コンサルタント。イギリスの大学でホテル経営学を学ぶ。ホテル・医療施設・高級車販売店・役所などで現場に合わせた接遇とSERVICE全般を教授している。