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リッツ・カールトン最高の組織をゼロからつくる方法   貸出可

ホルスト・シュルツ／著 -- ダイヤモンド社 -- 2019.5 -- 689.8

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
オフィス /689/Ｓｃ８/ 0010019329252 一般図書 書架

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テキスト言語 日本語
タイトル１ リッツ・カールトン最高の組織をゼロからつくる方法 
副タイトル１ 伝説の創業者が明かす
著者１ ホルスト・シュルツ ／著, ディーン・メリル ／著, 御立 英史 ／訳  
出版年 2019.5
出版者 ダイヤモンド社
一般件名 リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー
ページ数 18,287p
大きさ 19cm
ISBN 4-478-10742-3
NDC分類(10版) 689.8
内容紹介 苦情対応に最高レベルの注意を払う、社員は単なる労働力ではない、リーダーは精神論ではうまくいかない…。リッツ・カールトンをゼロから育て上げた創業者が、卓越したサービスを生んだ14の原則を紹介する。

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著者紹介

著者紹介１－１ リッツカールトンの共同創業者、初代社長、元COO。カペラ・ホテルグループ名誉会長。
著者紹介１－２ 著述家。