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あらましとQ&Aでわかるカスハラ   貸出可

中央総合法律事務所／編 -- 金融財政事情研究会 -- 2020.7 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
オフィス /673/Ｃ６６/ 0010020329747 一般図書 書架

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テキスト言語 日本語
タイトル１ あらましとQ&Aでわかるカスハラ 
著者１ 中央総合法律事務所 ／編, 中光 弘 ／著, 錦野 裕宗 ／著, 國吉 雅男 ／著, 古川 純平 ／著, 西中 宇紘 ／著, 金木 伸行 ／著  
出版年 2020.7
出版者 金融財政事情研究会
一般件名 販売管理 , 苦情処理
ページ数 8,135p
大きさ 19cm
ISBN 4-322-13564-0
NDC分類(10版) 673.3
内容紹介 カスハラ(カスタマーハラスメント)のあらましを説明するとともに、クレーマーからカスハラを受けた場合、会社として、また会社の担当者としてどのように対応すべきかを、Q&A形式で詳しく解説する。

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