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カスタマーハラスメント撃退の教科書   貸出可

加藤 義樹／著 -- Clover出版 -- 2024.4 -- 673.3  (Small Company Selection )

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
オフィス /673/Ｋａ８６/ 0010024307470 一般図書 書架

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テキスト言語 日本語
タイトル１ カスタマーハラスメント撃退の教科書 
副タイトル１ 小さな会社でも即実践できる!
著者１ 加藤 義樹 ／著  
出版年 2024.4
出版者 Clover出版
シリーズ名 Small Company Selection  
一般件名 販売管理 , 苦情処理
ページ数 287p
大きさ 19cm
ISBN 4-86734-209-1
NDC分類(10版) 673.3
内容紹介 言いがかりに近い不当なクレームや、カスタマーハラスメント(カスハラ)に苦しむ現場が増えている。トラブル対応2500件以上のプロが、予防から対応・撃退法まで教える。

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著者紹介

著者紹介１－１ 愛知県名古屋市生まれ。オフィス・エーゲ代表。クレームコンサルタント。