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実践カスタマーハラスメント対応ケーススタディ   貸出可

日本能率協会コンサルティング／編著 -- 経団連出版 -- 2025.7 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
オフィス /673/Ｎ７１/ 0010025316456 一般図書 書架

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テキスト言語 日本語
タイトル１ 実践カスタマーハラスメント対応ケーススタディ 
著者１ 日本能率協会コンサルティング ／編著  
出版年 2025.7
出版者 経団連出版
一般件名 販売管理 , 苦情処理
ページ数 267p
大きさ 21cm
ISBN 4-8185-1966-4
NDC分類(10版) 673.3
内容紹介 カスタマーハラスメントに適切に対応することは、顧客と企業との健全な関係づくりにつながる。20のケースを取り上げ、「望ましくない対応」と「あるべき対応」を紹介し、いかに従業員を守るかという観点からポイントを解説。

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