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カスハラ対策の基本と実践   貸出中

能勢 章／著 -- 日本実業出版社 -- 2025.11 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
オフィス /673/Ｎ９７/ 0010025323675 一般図書 貸出中

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テキスト言語 日本語
タイトル１ カスハラ対策の基本と実践 
副タイトル１ 「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る
著者１ 能勢 章 ／著  
出版年 2025.11
出版者 日本実業出版社
一般件名 販売管理 , 苦情処理
ページ数 318p
大きさ 21cm
ISBN 4-534-06225-3
NDC分類(10版) 673.3
内容紹介 小売店、飲食店、サービス業、病院、役所などの深刻な悩みに答える、カスハラ対策の本。長年、「度が過ぎたクレーム」と対峙してきた専門弁護士が、豊富な現場経験をもとに体系化した具体策を紹介する。

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著者紹介

著者紹介１－１ 能勢総合法律事務所代表弁護士。「カスハラドットコム」運営者。